我国家电市场整体增速放缓，其中小家电品类的发展尤其令人担忧。随着消费升级趋势减弱和市场竞争加剧，小家电行业正面临着前所未有的挑战。

据行业数据显示，2022年小家电市场规模同比仅增长2.3%，远低于前几年的双位数增长。空气炸锅、破壁机等曾经的热门品类销量出现明显下滑，产品同质化严重、创新乏力成为制约行业发展的重要因素。

更值得关注的是，售后服务问题日益凸显。消费者调研显示，超过35%的小家电用户对售后服务表示不满意。主要问题集中在维修网点稀少、配件供应不及时、维修费用过高等方面。不少消费者反映，当小家电出现故障时，往往面临"修不如买"的尴尬局面。

行业专家指出，小家电企业应当从以下几个方面着手改进：加强产品创新，避免同质化竞争；建立健全售后服务网络，提升维修效率；再次，推行延长保修服务，增强消费者信心；利用数字化手段，提供在线诊断和远程指导服务。

值得注意的是，随着物联网技术的发展，智能小家电正在成为新的增长点。企业若能抓住这一机遇，同时补齐售后服务短板，或将在激烈的市场竞争中赢得先机。

小家电市场要实现可持续发展，必须正视当前存在的问题，在产品创新和服务提升两方面齐头并进，才能重拾增长动力，赢得消费者的长期信任。